환불규정

시행일: 2026년 4월 30일

본 환불규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전상법”), 「콘텐츠산업진흥법」, 「약관의 규제에 관한 법률」을 근거로 합니다. 비케이브(이하 “회사”)가 제공하는 결제 상품 유형별로 환불 정책이 달리 적용됩니다.

제1조 (환불 적용 상품 유형)

1. 정기 구독 (월간 자동결제)
2. 단건 구매 (개별 뉴스레터 1회 결제)
3. 백카탈로그 일괄 구매 (구독 직후 1회 한정 90% 할인 일괄 잠금 해제)
4. 5분 체험 / 24시간 한정 오픈 (무료 — 환불 대상 아님)

제2조 (정기 구독 환불)

1. 사용자는 언제든지 /my/subscriptions에서 직접 구독을 해지할 수 있습니다.

2. 해지 시점에 마지막 결제일로부터 사용한 일수만큼을 차감한 후, 잔여 일수에 해당하는 금액을 일할(日割) 계산하여 자동 환불합니다. 사이클은 30일 기준입니다.

3. 환불 금액 = 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 30일). 소수점은 절사합니다.

4. 환불 금액은 결제 시 사용한 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 카드 대금에서 차감됩니다.

5. 해지 시 등록된 결제 카드(빌링키)는 토스페이먼츠에서 즉시 삭제됩니다.

제3조 (단건 구매 환불)

1. 단건 구매한 콘텐츠는 디지털 콘텐츠로서 「콘텐츠산업진흥법」 제27조에 따라 결제 후 콘텐츠 열람 즉시 청약철회가 제한됩니다.

2. 단, 다음의 경우에는 환불이 가능합니다.

• 결제 후 콘텐츠를 열람하지 않은 경우 (결제일로부터 7일 이내)
• 회사의 귀책으로 콘텐츠를 정상적으로 열람할 수 없는 경우
• 콘텐츠가 광고/소개와 현저히 다른 경우

3. 환불 신청은 고객센터(이메일)로 접수합니다.

제4조 (백카탈로그 일괄 구매 환불)

1. 백카탈로그 일괄 구매는 정기 구독 직후 1회 한정으로 제공되는 90% 할인 패키지 상품입니다.

2. 디지털 콘텐츠 즉시 이용 시 청약철회가 제한되나, 결제일로부터 7일 이내 패키지 내 어떠한 콘텐츠도 열람하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

3. 환불 시 해당 결제로 부여된 모든 콘텐츠 열람 권한이 회수됩니다.

제5조 (회사가 환불할 수 있는 경우)

회사는 부정 결제, 카드사 분쟁, 시스템 장애 등 합리적 사유가 있는 경우 사용자 동의 없이 환불을 처리할 수 있으며, 이 경우 사용자에게 즉시 통지합니다.

제6조 (환불 신청 방법)

1. 정기 구독 일할 환불: /my/subscriptions에서 직접 처리.

2. 단건 / 백카탈로그 환불: 고객센터 이메일로 신청 — chscs79@gmail.com

3. 분쟁 발생 시: 콘텐츠분쟁조정위원회 (www.kcdrc.kr) 또는 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정 신청 가능.

제7조 (회사 정보)

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